河南财政金融学院:倾听学生心声 服务学生成长

  为畅通学生诉求渠道、搭建服务学生有效平台,更有针对性地了解和解决学生在学习生活中遇到的困难和问题,不断提高学校管理服务质量水平,促进学生成长成才,日前,河南财政金融学院通过改版升级“财金学生留言板”,广泛倾听学生意见和建议,办好学生身边的“小事”,打通服务学生的“最后一公里”,让学校育人工作更有温度、有深度。

  升级改版平台,倾听学生心声

  关爱学生、服务学生,畅通渠道、倾听心声。从本学期开始,该校将“学生留言板”进行改版升级,细化反映问题类别,优化界面内容,增加服务功能,并设立在学校官网上显著位置,极大地方便了学生使用。根据有关部门职责分类,新的“学生留言板”设置“教学问题、网络故障、公寓服务、后勤餐厅、后勤浴室、后勤商超、后勤维修、学生管理、学生资助、物流快递、校园文化活动”等学生常见问题选项,公布了校园网服务、两校区餐厅服务监督电话。同时,为解决部分同学留言内容较多、发送图片的需求,添设了“附件”“图片”上传功能,增加了反映问题的展示条目,操作简便、互动性强,通过留言和问题反馈,增强了学校管理服务工作的针对性、时效性。

  发挥桥梁作用,为学生排忧解难

  该校对“学生留言板”安排专人运维管理,每天汇集同学们的诉求、意见和建议,及时予以答复,并第一时间将反映问题反馈到相关职能部门。相关部门接到同学们反映的问题信息后,对于能解决的问题第一时间解决;对一时不能解决的问题,第一时间向同学们做好解释,并积极创造条件逐步解决。自10月1日以来,“学生留言板”先后共收到学生提出问题600余条,涉及疫情防控、教学、后勤服务、学生管理、文体活动、安全保卫等多个方面,学校各职能部门均及时一一进行回复,多方联动共同推进问题落实办理,努力为学生解忧排难,服务同学们成长成才。

  健全工作机制,提升管理服务水平

  该校以升级改版“学生留言板”为契机,进一步健全工作机制,全力做好学生服务工作,不断推动管理服务水平和质量“同步提升”,有效地保证了学校的和谐稳定。实行“校党委书记、校长每日例会制度”,每天上午九点,学校党委书记召开相关职能部门参加的例会,分析研判问题,要求各职能部门做到即时受理、快速分办、限时办结,推动工作落实落细。该校纪委开展监督检查,确保学生反映问题件件有落实、事事有回音。同时,进一步落实党员干部联系学生制度,学校领导班子、全校党员干部加强与学生的联系和沟通,通过进宿舍、进班级、进课堂,用真心真情倾听学生心声,用真招实招及时解决学生学习、生活中存在的问题和困难,用实际行动促进学生成长成才。

(河南财政金融学院 供稿)

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